Welkom bij werkplaatsheater.nl. Op deze pagina vind je alle informatie over de voorwaarden die gelden bij de aanschaf van onze Airrex kachels, dieselkachels en elektrische kachels. Wij hechten veel waarde aan transparantie, duidelijke afspraken en een betrouwbare service vanuit Kaatsheuvel.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Handelsonderneming Rema

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Rema: Handelsonderneming Rema, gevestigd aan Noorsestraat 8, 5171 PP Kaatsheuvel.
Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Rema een overeenkomst aangaat of aan wie Rema een aanbod doet.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: iedere koper die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of onderneming.
Partijen: Rema en de koper gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Rema en de koper betreffende de verkoop en/of levering van producten en/of diensten.
Producten: alle zaken die door Rema worden aangeboden, verkocht of geleverd.
Aanbod: ieder aanbod, iedere offerte, prijsopgave of aanbieding van Rema.
Schriftelijk: per brief, e-mail of andere elektronische communicatie die kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Handelsonderneming Rema.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Handelsonderneming Rema

Noorsestraat 8
5171 PP Kaatsheuvel
Nederland

KvK-nummer: 18081552
BTW-nummer: NL 152063195BO1
E-mailadres: Info@werkplaatsheater.nl
Telefoonnummer: 0416-795136

Deze gegevens dienen vóór publicatie en gebruik van deze voorwaarden te worden aangevuld en gecontroleerd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verkopen, leveringen en diensten van Rema, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij in een bepaling uitdrukkelijk anders is bepaald.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst schriftelijk door Rema zijn bevestigd.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, zullen partijen in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Indien bepalingen voor consumenten anders moeten worden uitgelegd vanwege dwingendrechtelijke consumentenbescherming, prevaleert die wettelijke bescherming.

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Rema zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte heeft de geldigheidsduur die in de offerte is vermeld. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte na 14 dagen.
Kennelijke vergissingen, drukfouten en rekenfouten in aanbiedingen en offertes binden Rema niet.
Afbeeldingen, modellen, tekeningen, kleuren, maten en andere productgegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs niet kunnen worden voorkomen, geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien een product specifiek voor de koper wordt samengesteld of aangepast, kan het aanbod aanvullende voorwaarden bevatten.
Een aanbod aan een consument bevat, voor zover wettelijk vereist, duidelijke informatie over onder andere de prijs, belastingen, bijkomende kosten, levering, betaling en het eventuele herroepingsrecht.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de koper het aanbod van Rema heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
Bij elektronische bestellingen bevestigt Rema de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk.
Rema is gerechtigd een bestelling te weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, sprake is van een kennelijke prijsfout of wanneer niet aan betalingsvoorwaarden kan worden voldaan.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Een overeenkomst komt tot stand onder de voorwaarde dat de betreffende producten beschikbaar zijn, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Artikel 6 – Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro's.
Bij verkoop aan consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
Bij zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk uit de aanbieding of offerte blijkt.
Eventuele verzend-, transport-, montage- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt indien deze voor rekening van de koper komen.
Rema is gerechtigd prijzen te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de overeengekomen prijs, tenzij sprake is van een wettelijke of contractueel toegestane prijswijziging.
Kennelijke prijsfouten binden Rema niet.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn die in de overeenkomst, offerte of factuur is vermeld.
Rema kan verlangen dat een bestelling geheel of gedeeltelijk vooraf wordt betaald.
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de koper, na een eventuele wettelijke vereiste ingebrekestelling, gehouden de wettelijke rente of de overeengekomen rente te voldoen.
Bij zakelijke klanten kan Rema buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels of de tussen partijen overeengekomen regeling.
Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover en op de wijze die wettelijk is toegestaan.
Indien de koper niet tijdig betaalt, is Rema gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 – Levering

Rema zal bestellingen met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren.
Levering vindt plaats op het adres dat door de koper is opgegeven, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale leveringstermijn is overeengekomen.
Indien een levering vertraging oploopt, informeert Rema de koper hierover zo spoedig mogelijk.
Indien levering binnen de wettelijke termijn niet mogelijk blijkt, heeft een consument de rechten die hem op grond van de wet toekomen, waaronder – indien van toepassing – het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Rema is gerechtigd producten gedeeltelijk te leveren, indien dit redelijkerwijs mogelijk is.
Indien een besteld product tijdelijk of definitief niet beschikbaar is, kan Rema in overleg met de koper een gelijkwaardig alternatief aanbieden.
Indien een alternatief product wordt aangeboden, is de consument niet verplicht dit te accepteren.

Artikel 9 – Risico-overgang

Bij verkoop aan een consument gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de consument zodra het product aan hem of aan een door hem aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
Bij verkoop aan een zakelijke klant gaat het risico over op het moment van levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de zakelijke klant weigert het product in ontvangst te nemen of niet meewerkt aan de levering, kan Rema de daaruit voortvloeiende redelijke kosten bij de zakelijke klant in rekening brengen.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Voor zakelijke klanten geldt dat de eigendom van geleverde producten bij Rema blijft totdat de zakelijke klant alle bedragen heeft voldaan die hij uit hoofde van de overeenkomst aan Rema verschuldigd is.
Onder deze bedragen vallen onder meer de koopprijs, rente, incassokosten en eventuele schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de geleverde producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren, tenzij Rema daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Indien de zakelijke klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Rema gerechtigd de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust terug te nemen, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 11 – Herroepingsrecht consumenten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten, voor zover de wet een herroepingsrecht voorschrijft.
De consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
De consument kan de overeenkomst herroepen door Rema binnen de bedenktijd duidelijk te informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via een door Rema beschikbaar gesteld herroepingsformulier.
Na de herroeping stuurt de consument het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij Rema aanbiedt het product zelf af te halen.
De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Hij mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Rema betaalt bij een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
Rema mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Voor zover wettelijk toegestaan worden de directe kosten van retourzending gedragen door de consument indien dit vooraf duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Indien Rema niet vooraf heeft meegedeeld dat de consument de retourkosten moet dragen, komen deze kosten voor rekening van Rema.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet of kan worden uitgesloten in de gevallen waarin de wet dat toestaat.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten waarop Rema geen invloed heeft;
andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Rema zal bij het aanbod duidelijk aangeven wanneer het herroepingsrecht niet geldt.

Artikel 13 – Herroepingsrecht bij diensten

Indien Rema diensten aan een consument levert, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover van toepassing.
Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om met de uitvoering van een dienst te beginnen voordat de bedenktijd is verstreken, kan het wettelijke herroepingsrecht onder voorwaarden worden beperkt of vervallen.
Rema zal de consument vooraf informeren over de gevolgen van een dergelijk verzoek.

Artikel 14 – Retourneren

Retourzendingen moeten voldoende zorgvuldig worden verpakt om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.
Het retouradres en eventuele retourinstructies worden door Rema aan de koper verstrekt.
Een zakelijke klant kan een product uitsluitend retourneren indien Rema hiermee vooraf schriftelijk heeft ingestemd, tenzij de zakelijke klant op grond van de overeenkomst of de wet een retourrecht heeft.
Een retourzending van een zakelijke klant zonder voorafgaande toestemming kan door Rema worden geweigerd.
Het retourrecht van consumenten zoals omschreven in artikel 11 blijft volledig van toepassing.

Artikel 15 – Conformiteit en wettelijke garantie

Rema staat ervoor in dat producten die aan consumenten worden verkocht voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.
Een consument heeft recht op een product dat de eigenschappen bezit die hij op grond van de overeenkomst, de productinformatie en de normale verwachtingen redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie is niet beperkt tot een vaste termijn van bijvoorbeeld één of twee jaar. De duur van de wettelijke bescherming hangt onder meer af van het soort product, de eigenschappen daarvan, de prijs, de informatie die over het product is verstrekt en wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zal Rema de consument overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld reparatie of vervanging.
Indien reparatie of vervanging niet mogelijk of niet redelijk is, kunnen de wettelijke rechten van de consument onder meer bestaan uit prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een door Rema of een fabrikant verstrekte commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Een commerciële garantie geldt uitsluitend onder de voorwaarden die bij die garantie zijn vermeld.

Artikel 16 – Garantie zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de garantie die schriftelijk tussen partijen is overeengekomen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien geen afzonderlijke commerciële garantie is overeengekomen, is Rema niet verplicht een aanvullende garantie te verstrekken boven hetgeen wettelijk van haar mag worden verlangd.
Indien Rema een product verkoopt met een fabrieksgarantie, kan Rema de zakelijke klant verwijzen naar de voorwaarden van de betreffende fabrikant, voor zover wettelijk toegestaan.
Garantie vervalt niet zonder meer door normaal gebruik. Garantie kan wel worden uitgesloten voor zover een gebrek het gevolg is van bijvoorbeeld onoordeelkundig gebruik, onjuist onderhoud, wijzigingen door de koper of gebruik in strijd met verstrekte instructies.

Artikel 17 – Onderzoek en klachten

De koper dient het geleverde product zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.
Een consument wordt niet beperkt in zijn wettelijke rechten door een korte contractuele klachttermijn.
Consumenten wordt aangeraden gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Rema te melden, zodat Rema het probleem adequaat kan oplossen.
Zakelijke klanten dienen zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 10 werkdagen na levering schriftelijk te melden.
Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven, zodat Rema in staat is de klacht te beoordelen.
Een klacht schort de betal